Не дали кассовый чек?! А должны ли?..
Отмена кассовых аппаратов для ИП — плательщиков ЕНВД обусловлена пунктом 2.1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (далее – Федеральный закон 54-ФЗ).
В этой статье мы обобщили опыт решения типовых задач и ответов на наиболее распространенные вопросы, которые задают нам клиенты, владельцы магазинов и розничных сетей, плательщики ЕНВД, в связи с отменой кассовых аппаратов для ИП:
- Можно ли отказаться от ККТ и как; правомерна ли работа без кассового аппарата?
- Какие документы выдавать покупателю, легитимен ли товарный чек без кассового чека?
- Что будет, если продолжать применение ККМ при ЕНВД?
- Существует ли кассовый аппарат для ИП, что использовать для управленческого учета?
- Можно ли отказаться от услуг центра технического обслуживания (ЦТО)?
- Как, со ссылкой на нормативные акты, аргументировано доказывать розничным покупателям, которые требуют кассовый чек, что выдаваемые им документы правомерны и имеют юридическую силу?
Вернуть бракованный товар в магазин станет еще сложнее!
Правительство посовещалось и решило...
10 ноября 2011 года Владимир Владимирович Путин утвердил расширенный список Технически Сложных Товаров. Для потребителей это означает, что в соответствии с 18 статьей закона «О защите прав потребителей», с момента вступления вышеназванного списка в силу, группы товаров указанные в нем можно будет вернуть либо заменить, только в случае неоднократного проявления недостатков, либо наличия существенного недостатка, либо если товар не может использоваться в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков .
Таким образом обнаружение любого заводского брака в сотовых телефонах теперь не является основанием для возврата денег за данный товар. К технически сложным товарам дополнительно отнесены посудомоечные и кофемашины, электрические и комбинированные плиты (духовые шкафы), кондиционеры, электрические водонагреватели, комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. Это также легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты, лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления и пр. Так что будем надеяться, что все дефекты в Ваших товарах будут проявляться в первые 15 дней с момента их приобретения. Прежний перечень утратит силу с момента опубликования нового.
ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 10 НОЯБРЯ 2011 Г. N 924 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ»
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.
2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня техническисложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенныхнедостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).
Председатель Правительства Российской Федерации В. Путин
Перечень технически сложных товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
Претензия по нарушению срока поставки предварительно оплаченного товара
Кому:_______________________________
Ф.И.О. руководителя предприятия
_______________________________
или индивидуального предпринимателя
От кого_____________________________
Ф.И.О.
______________________________
адрес
______________________________
контактный телефон
ПРЕТЕНЗИЯ
Претензия (рекламация). Как составить? Кому вручать?
Любая конфликтная ситуация возникающая между потребителем и продавцом, в случае невозможности её урегулирования, что называется «не отходя от кассы», логично имеет перспективу претензионного досудебного общения. Данный этап поможет Вам решить вопрос с минимальными нервными потрясениями, и весьма часто помогает урегулировать спор без вхождения в судебный процесс.
Wikipedia даёт следующее определение претензии со ссылкой на книгу Е. С. Шугрина «Техника юридического письма», 2001 год.
Претензия — это письменное или устное требование, адресованное к должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. В претензии указываются суть требований кредитора, их причины, срок их удовлетворения и предупреждение о возможном обращении в суд в случае неисполнения. Этот документ должен содержать все реквизиты кредитора (заявителя), быть надлежащим образом заверен, датирован и подписан. К претензии рекомендуется прилагать копии документов, подтверждающих обоснованность претензионных требований.
Таблицы соответствия размеров одежды и обуви (США/Европа/Россия)
Покупая одежду, обувь, аксессуары многие сталкиваются с неразберихой в размерах. Казалось бы — откуда путаница ? Ведь есть таблицы соответствия и все казалось бы понятно. но таблицы из разных источников и магазинов могут отличаться на один, а то и несколько размеров.
Для Вашего удобства мы собрали таблицы соответствия размеров одежды и обуви, которые безусловно помогут Вам при покупке. Данные таблицы не просто собраны нами из наиболее проверенных источников, а в основной своей массе проверены на реальной практике покупок.
Права потребителя при распродаже и продаже уцененных товаров
Каждый из нас является потребителем и каждый не раз сталкивался с таким явлением, как распродажа и продажа товаров с уценкой. В период проведения распродаж учащаются случаи, когда продавцы в силу незнания, либо в силу иных причин вводят покупателя в заблуждение относительно его прав по возврату приобретенного товара.
Для того, чтобы определиться с правовыми последствиями, возникающими при продаже товаров путем проведения распродаж, либо продажи товаров с уценкой, необходимо понимать саму сущность этих процессов.
Так, определение распродажи можно сформулировать следующим образом:
Распродажа — это реализация какого-либо товара по сниженным ценам. Это организованный процесс снижения цен на товары разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара.
Распродажа
В свою очередь продажа товаров с уценкой проводится, как правила при наличии в товаре определенного недостатка, при этом информация о наличии недостатка в обязательном порядке должна доводится до потребителя в полном объеме. Так в соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров», если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть представлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устно, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
Гражданский кодекс РФ
Гражданский процессуальный кодекс
ПП РФ "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования..., и перечня товаров надлежащего качества не подлежащих замене, возврату" от 19 января 1998 года № 55
Перечень технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)