Защита Прав Потребителей

Претензия (рекламация). Как составить? Кому вручать?

Любая конфликтная ситуация возникающая между потребителем и продавцом, в случае невозможности её урегулирования, что называется «не отходя от кассы», логично имеет перспективу претензионного досудебного общения. Данный этап поможет Вам решить вопрос с минимальными нервными потрясениями, и весьма часто помогает урегулировать спор без вхождения в судебный процесс.

Wikipedia даёт следующее определение претензии со ссылкой на книгу Е. С. Шугрина «Техника юридического письма», 2001 год.

Претензия — это письменное или устное требование, адресованное к должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. В претензии указываются суть требований кредитора, их причины, срок их удовлетворения и предупреждение о возможном обращении в суд в случае неисполнения. Этот документ должен содержать все реквизиты кредитора (заявителя), быть надлежащим образом заверен, датирован и подписан. К претензии рекомендуется прилагать копии документов, подтверждающих обоснованность претензионных требований.

Читать полностью »

Теги: возврат товара, защита прав потребителей, как составить претензию, претензия

Таблицы соответствия размеров одежды и обуви (США/Европа/Россия)

Покупая одежду, обувь, аксессуары многие сталкиваются с неразберихой в размерах. Казалось бы — откуда путаница ? Ведь есть таблицы соответствия и все казалось бы понятно. но таблицы из разных источников и магазинов могут отличаться на один, а то и несколько размеров.

Для Вашего удобства мы собрали таблицы соответствия размеров одежды и обуви, которые безусловно помогут Вам при покупке. Данные таблицы не просто собраны нами из наиболее проверенных источников, а в основной своей массе проверены на реальной практике покупок.

Читать полностью »

Теги: определение размера перчаток, полнота стопы, соответствие размеров мужских сорочек, соответствие размеров одежды и обуви, Таблица соответствия размеров мужских рубашек

Права потребителя при распродаже и продаже уцененных товаров

Каждый из нас является потребителем и каждый не раз сталкивался с таким явлением, как распродажа и продажа товаров с уценкой. В период проведения распродаж учащаются случаи, когда продавцы в силу незнания, либо в силу иных причин вводят покупателя в заблуждение относительно его прав по возврату приобретенного товара.

Для того, чтобы определиться с правовыми последствиями, возникающими при продаже товаров путем проведения распродаж, либо продажи товаров с уценкой, необходимо понимать саму сущность этих процессов.

Так, определение распродажи можно сформулировать следующим образом:

Распродажа — это реализация какого-либо товара по сниженным ценам. Это организованный процесс снижения цен на товары разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара.

Распродажа

В свою очередь продажа товаров с уценкой проводится, как правила при наличии в товаре определенного недостатка, при этом информация о наличии недостатка в обязательном порядке должна доводится до потребителя в полном объеме. Так в соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров», если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть представлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устно, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Читать полностью »

Теги: защита прав потребителей, продажа товаров с уценкой, распродажа товаров, сезонные распродажи, скидки

Калькулятор количества дней между двумя датами

Уже не раз сталкивался с проблемой подсчета количества дней между двумя датами при составлении исков в защиту прав потребителей и в поисках решения наткнулся на интересный exel’евский файлик, который не много корявенько но решает эту задачу.

Могу пояснить что данный калькулятор необходим для расчета неустоек по различным искам, в том числе можно удобно (без штудирования настенного календаря) посчитать количество дней с учетом праздничных и выходных дней. Так же макросы использованные в файле позволяют самостоятельно отмечать дни которые не подлежат учету при проведении расчетов.

Качаем тут 🙂

И второй вариант калькулятора — LM Date Calculator

Более удобный и простой в управлении. Имеет собственную базу праздничных дней и редактор для внесения изменений. Не зависит от Office. Рекомендую!

Качаем тут 🙂

Теги: калькулятор дней, неустойка, расчёт неустойки, фз о защите прав потребителей

Претензия о замене (возврате) товара в течении 14 дней (ст. 25)

Кому:_____________________________

(Ф.И.О. руководителя предприятия

_________________________________

или индивидуального предпринимателя)

От кого___________________________

Ф.И.О.

__________________________________

адрес

_________________________________

контактный телефон

ПРЕТЕНЗИЯ

о замене (возврате) товара надлежащего качества

Читать полностью »

Теги: гражданский кодекс рф, защита прав потребителей, защита прав потребителей возврат, надлежащее качество, перечень товаров не подлежащих обмену, права потребителя возврат товара, правила торговли, претензия образец, ст. 25, товар